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Vaderkf
Yo probé el VDSL
01-10-2018
Resuelto

Incidencia deco 4K UHD

Buenas   Tengo una incidencia con el deco 4k, el que es wifi, aunque lo tengo conectado por cabel de red,  cada vez que dejo la resolucion a 4k (a 25 o 50) al encender la TV no se ve nada, tengo qu...
  • Avatar de Vaderkf
    Vaderkf
    22-10-2018

    Comentar que en mi caso ya he dado con la solución, pero desde luego nada que ver con lo que los técnicos de Movistar comentaban. He puesto la resolución del deco a manual en 2160 25p y con eso la Tv muestra correctamente la resolución siempre que se enciende.

     

    Saludos

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-10-2018

¡Hola Vaderkf!

 

Disculpa la demora de respuesta. Puedes confirmarnos ¿si la incidencia te persiste?.  Con ello paso nota a mis compañeros para que puedan ayudarte o concretar una visita técnica a tu domicilio.

 

 

Saludos, Katyana.

  • Avatar de Vaderkf
    Vaderkf
    Yo probé el VDSL
    09-10-2018
    Técnico-Movistar  ha escrito:

    ¡Hola Vaderkf!

     

    Disculpa la demora de respuesta. Puedes confirmarnos ¿si la incidencia te persiste?.  Con ello paso nota a mis compañeros para que puedan ayudarte o concretar una visita técnica a tu domicilio.

     

     

    Saludos, Katyana.

    Hola Katyana, el problema persiste, tanto con el router de movistar como con el mio propio, has cambiado la ip del deco tal como comentabas? Yo he cambiado las opciones que comentabas y tambien la opcion HDMI- UHD-Color (la opcion equivalente a la de LG)como sugería Mour pero no ha funcionado.

    • Avatar de Vaderkf
      Vaderkf
      Yo probé el VDSL
      22-10-2018

      Comentar que en mi caso ya he dado con la solución, pero desde luego nada que ver con lo que los técnicos de Movistar comentaban. He puesto la resolución del deco a manual en 2160 25p y con eso la Tv muestra correctamente la resolución siempre que se enciende.

       

      Saludos

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        26-10-2018

        Hola Vaderkf:

         

        Me alegro de que ya hayas podido solucionarlo.

         

        Damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

         

        Un saludo, Diana.