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_genesis_
Mi vida cambió con el ADSL
14-12-2019
Resuelto

Instalacion deco smart wifi cargando software error y bucle

Hola, el viernes recibí el decodificador y lo conecte al tv. Le configure el WiFi+ y pone conectando, se conecta (con la tecla menú se ve que el servidor dhcp es el router 192.168.1.1. Y la dirección...
  • Avatar de _genesis_
    _genesis_
    17-12-2019

    Ya esta solucionado. Ayer por la tarde me llamo un técnico y me dijo de resetear el módem. Me dijo que no valía con apagarlo. Se puede hacer metiendo un clip en el agujero de atrás o como hizo el técnico en remoto. No se si hizo algo mas en la centralita.

    Después de resetear, cargo y actualizo los datos y se vieron los canales.

    Doy por solucionado el tema.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-12-2019

Hola _genesis_!

 

Ante la incidencia que presentas y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado nos confirmes  los siguientes datos:

 

- Línea fija y DNI del titular.

- Dirección de instalación.

- Persona y teléfono de contacto.

 

Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.

 

Gracias, un saludo, Mar.

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_genesis_
Mi vida cambió con el ADSL
17-12-2019

Ya esta solucionado. Ayer por la tarde me llamo un técnico y me dijo de resetear el módem. Me dijo que no valía con apagarlo. Se puede hacer metiendo un clip en el agujero de atrás o como hizo el técnico en remoto. No se si hizo algo mas en la centralita.

Después de resetear, cargo y actualizo los datos y se vieron los canales.

Doy por solucionado el tema.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-12-2019

    Buenos días _genesis_

     

    Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

     

    Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

     

    Un saludo.

     

    Alejandro.