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vegetodios
Yo probé el VDSL
13-04-2025
Resuelto

la calidad de imagen mala a ver por que no subeis los bibrate y sobre los canales de liga 4k hay poca nitidez

teneis que mejorar la calidad de imagen y subir los codec y los bibrater por que no hay difinicion y nitedez y resolucion en los canales y las peliculas y series vamos en general en descodificador uhd

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-05-2025

    Hola vegetodios 

     

    Comprendemos tu mensaje y lamentamos las molestias generadas con respecto a la calidad de la televisión de Movistar. Recibimos de buena manera las necesidades puntuales de la resolución del descodificador a las cuales haces referencia en cuanto a factores técnicos como lo son el Bitrate y el Codec, sabemos que son importantes para ti. 

     

    Debes tener en cuenta que el Bitrate o también llamado tasa de bits, es un término que refiere a la cantidad de información (bits) que se envía o procesa por segundo, en este caso, el procesamiento digital de señales de video en el descodificador de Movistar, por lo cual, dicho concepto se ve expresado finalmente como el indicador de velocidad de transferencia de datos en un medio digital como lo es el descodificador, teniendo injerencia directa en la calidad del contenido. Por otro lado, el concepto de Codec está estrechamente relacionado con el Bitrate, ya que este último permite codificar y decodificar los datos digitales de video, es decir, determinando cuán eficientemente se puede comprimir el video para reducir su tamaño y luego descomprimirlo para su posterior reproducción, siempre y cuando el Bitrate determine cuántos datos va a contener dicho Codec con el fin de representar cada segundo del video con la mejor calidad.
     

    De momento el Bitrate y el Codec empleados en el descodificador de Movistar vienen configurados de forma predeterminada de acuerdo al fabricante del equipo, estamos en búsqueda de mejoras técnicas continuas con el objetivo de generar una ampliación para estos factores y así, verse reflejado en la pantalla al usuario final la imagen con una gran calidad y experiencia.

     

    Actualmente, solo se ofrecen dos canales UHD: M+ Liga de Campeones HDR (dial 441) y M+ Liga de Campeones 2 HDR (dial 442).

     

    Esperamos que esta información te sea de gran ayuda. Estaremos encantados de atender tus futuras consultas sobre la integración de estas mejoras en los próximos decodificadores que lanzaremos.

     

    Un saludo, Kevin T. 

12 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-04-2025

    Hola vegetodios 

     

    ¿Me puedes indicar si los fallos que presentas con respecto a la calidad de la imagen en los canales de movistar, es en algunos canales en especial? si es así, ¿Cuáles son los canales que te fallan?

     

    También recordar que actualmente canales en UHD tenemos disponibles los diales 441 y 442, los cuales para poder disfrutar debes tener un descodificadores UHD con fibra óptica y televisor 4K y se recomienda realizarla siguiente configuración:

     

    • Modo de pantalla: Automática (recomendada) con Resolución UHD 2160p 50fps.
    • Activar desde la pantalla principal de Movistar la opción HDR,  accediendo al MENU - AJUSTES ( icono rueda dentada ) - CONF. HDR ( solo aparece si el televisor es HDR ) - seleccionar ACTIVADO/DESACTIVADO.
    • La mayoría de los televisores 4K activan el HDR por defecto, pero si no lo ves correctamente, revisa la configuración de los puertos HDMI: En LG, activa "HDMI Deep Color" en los ajustes de cada puerto HDMI. 
    • En Samsung, busca "HDMI UHD Color". 
    • En Sony, selecciona "Enhanced format" en los ajustes HDMI. 

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-04-2025

    Hola vegetodios 

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    - Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


    Quedamos atentos a tu respuesta.


    Un saludo, Kevin T.