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ISLOPE
Mi vida cambió con el ADSL
14-04-2019

LA GUÍA tv no funciona

Desde hace dos semanas no funciona la guía en la app Movistar Tv. Aparece un mensaje de Sevicio temporalmente no disponible...Intentarlo más tarde. Cuál es la solución?
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-04-2019

Hola ISLOPE:

 

¿Has comprobado a reinstalar la app?, ¿en que dispositivo tienes la incidencia?, ¿qué versión tiene?.

 

Te dejo este enlace para que puedas comprobar los dispositivos compatibles, si no es totalmente compatible a veces tras alguna actualización de la aplicación o del dispositivo puede implicar que no se vea la Guía TV.

 

Un saludo, Diana.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-04-2019

    Hola ISLOPE:

     

    Vamos a trasladar el caso pero antes necesitamos tus datos por privado:

    • Nombre y Nif del titular.
    • Número de teléfono del ADSL / Fibra.
    • Móvil de contacto.

    Un saludo, Diana.

     

     

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      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-04-2019

      Hola ISLOPE:

       

      He recibido tus datos, trasladamos el caso y nos mantenemos a la espera de información.

       

      Un saludo, Diana.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        03-05-2019

        Hola ISLOPE:

         

        Disculpa la demora en contestar, la información que nos facilitan es que es un error en la configuración de la tv, debe tener una configuración española (región / país).

         

        Un saludo, Diana.

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    ISLOPE
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-04-2019

    El problemas es que no puedo reinstalar la app porque no aparece en el play Store. Esta ubicada en Francia. La versión es la 2.60.3_rc4 y está instalada en un Sony Bravia KD-49XF8505.