Buenas noches SandraDelCerroQuintas y bienvenida a Comunidad Movistar
Mientras no recibes una respuesta oficial podrías decirnos que modelo de decodificador, router, y sobretodo amplificador wifi te han instalado?
Ayudaría mucho saber también que luces te aparecen en el amplificador y en que estado...
A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo! David
Luego otra cosa tengo contratado Movistar plus, ficción total y fútbol total para esta viendo la cosas en la app de la tele de la tele de mi cocina (smart TV) o en la tablet.... Otra solución de la tienda.... Le mandamos por 0€ 48 meses renting una smart TV....
SandraDelCerroQuintas ha escrito:
Luego otra cosa tengo contratado Movistar plus, ficción total y fútbol total para esta viendo la cosas en la app de la tele de la tele de mi cocina (smart TV) o en la tablet.... Otra solución de la tienda.... Le mandamos por 0€ 48 meses renting una smart TV....
Una smart TV no va tener mejor recepción que tu amplificador...
Si acercas fisicamente tu amplificador al router y lo vinculas de nuevo, te mantiene las luces en azul fijo?
Lo he probado todo....y se pone azul todo pero al rato otra vez falla...y mira que le dije al técnico que porque no me ponían el nuevo ya que el router es el nuevo....pero me dijo que no fallaría y el técnico ya no coge el teléfono....pero vamos del 1002 siempre me salta el 1004 y lo mismo que en la tienda....estoy a punto de volver a Orange....que ya te digo nunca me paso y eso que el desco y los router supuestamente son peores... Haber si me dan una solución de aquí al miércoles como mucho o sintiéndolo mucho por un familiar que trabaja en Movistar y por el que me cambie volveré a Orange
El amplificador se pone en rojo cada dos por tres por lo que pierde la conexión de la televisión
Tengo smart wifi 6, modelo de descodificador UHD TV marca humax, y el amplifcador es uno redondo blanco supuestamente me dicen que no hay problema en eso pero el router es el nuevo y el amplificador es de los antiguos no los que van con el router nuevo, pero vamos que si hay un descodificador UHD wifi que se lleven el amplificador y el desco que tengo y me pongan uno de esos....digo yo vamos....
Si el amplificador se pone en rojo entiendo que será por distancia...
¿Has intentado acercar el amplificador al router, poner el router en una ubicación menos "encajonada", o tendrías posibilidad de conectarlo por cable?
Los equipos son compatibles, si cuando reseteas el amplificador y lo vinculas de nuevo queda en azul, pero cuando lo llevas a la posición final se pone en rojo, tiene pinta que es por la calidad de recepción, y no por incompatibilidad de dispositivos...
No hemos recibido respuesta de tu parte, ¿Nos puedes confirmar si ya te esta funcionado el servicio? Si no es así, indícanos la siguiente información:
- ¿El amplificador tiene luces encendidas?
- ¿En qué color están las luces y cuántas hay encendidas?
- ¿Cuándo te falla el servicio las luces cambian de color?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
