No voy a usar más el descodificador...me quedo como estoy..dar por cerrado el tema usaré internet o usaré el deco antiguo es para que tuvieseis constancia
Hola Rafael964
Nos gustaría conocer si tras la información facilitada por Antena-KAT (al que agradecemos su colaboración), ¿has podido hacer las pruebas indicadas?, ¿se ha solucionado ?,quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Soraya
No voy a usar más el descodificador...me quedo como estoy..dar por cerrado el tema usaré internet o usaré el deco antiguo es para que tuvieseis constancia
Hola Rafael964
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por ello. Para poderte dar una solución a la incidencia que nos has indicando, es necesario realizar una serie de pruebas. Vemos que has pulsado la opcion " solución aceptada", ¿Podemos seguir realizando pruebas para darte una solución, por favor?
Un saludo. Silvia
Buenas hace un año que me compre una TV Samsung 4K , y pedí el Deco UHD, y desde hace una semana me empezó a pasar lo mismo que al compañero Rafael964 , he hecho los mismos pasos que él pero sigue igual. Cada vez que apago el descodificador o la TV cuando vuelvo a conectar el 4K no funciona, alguna solución? Tienen intención de solucionar el problema los de Movistar porque el compañero veo que esto le paso en 2023 y estamos en 2025. es un poco lamentable que a día de hoy aún siga habiendo este falló con lo que pagamos algunos cada mes
saludos
Hola SergiMasRiba
Dado que no hemos recibido respuesta, asumimos que ya no necesitas nuestra asistencia. Si esto no es correcto, por favor, responde a este mensaje para que podamos continuar con tu consulta.
Un saludo, Omar.
