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Hola JonayGuerra :

Normalmente, reseteando el deco, se suele solucionar.

Si no es así, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.