Buenas noches.
El descodificador lo tengo conectado a través de un PLC TP-link AV500. Ayer, tras cumplir con vuestras instrucciones, probé el funcionamiento y todo estaba correcto.
Hoy también ha funcionado correctamente desde la mañana hasta esta noche, que ha vuelto a dar el fallo de siempre: canales congelados tras unos segundos de funcionamiento y el resto de servicios sin ningún problema. He desconectado el decodificador de la red un par de minutos y tras volverlo a conectar ya no se ven los canales. Es muy tarde y no puedo seguir haciendo pruebas. Mañana seguiré el procedimiento habitual de desconectar y volver a conectar de nuevo todos los dispositivos a ver si, como es habitual, se resuelve el problema para algunos días.
Ya os contaré cómo continúa la historia. Un saludo.
Hola JavierSaig.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías comprobar si fuese posible conectado el descodificador por cable al router te sucediese lo mismo, por favor? Porque puede ser un fallos del repetidor TP Link que tienes conectado. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenos días.
No me hes posible conectar el router al descodificador y éste, a su vez, a la televisión directamente.
En cualquier caso, es difícil hacer pruebas concluyentes puesto que todo puede funcionar correctamente durante una semana como fallar un par de veces en un mismo día. Comentaros también que los PLCs parecen funcionar perfectamente, pues tengo conectados por esta misma vía dos PCs y un amplificador y servidor multimedia y no me dan problemas relevantes. Es más, como ya os comenté, todos los servicios de Movistar funcionan perfectamente excepto la TV en directo, que aleatoriamente y sin causa aparente se congela.
Ayer por la noche, que volvió a congelarse, pude resolverlo con el procedimiento habitual de desconectar de la red el router, los PLCs y el descodificador y volver a conectarlos tras unos minutos. Como digo, nada grave, pero muy tedioso y molesto cuando sucede varias veces el día y que me está haciendo replantearme si merece la pena seguir con los servicios que tengo contratados si no puedo disfrutarlos con la continuidad y normalidad que debería hacerlo.
Muchas gracias por vuestro interés.
Hola JavierSaig
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, si la incidencia persiste, confiírmanos el resultado de la prueba que te indicó la compañera.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Hoy han vuelto a congelarse los canales de la TV en directo. Siguiendo vuestras instrucciones he restaurado a los valores de fábrica el router y, como suponía, seguían sin funcionar.
He utilizado el procedimiento habitual, que no voy a repetir para no aburriros, y todo OK de nuevo. Agradezco vuestros intentos por solucionar el problema, pero todo sigue igual..
Sinceramente, pienso que el problema no es de mi instalación puesto que, como ya os comenté, excepto la TV en directo todo funciona correctamente. Os sugiero que reviséis vuestros protocolos por si hubiese, para casos similares al mío, incompatibilidades con los routers o descodificadores "antiguos".
Muchas gracias un saludo.
Buenos días JavierSaig
Hemos realizado una actualización, comprueba de nuevo si se siguen bloqueando los canales. Si es así, con el descodificador apagado, realiza un reset de fábrica del router y nos comentas, por favor.
Un saludo
Griselda.
