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JavierSaig
Mi vida cambió con el ADSL
28-02-2021

Los canales de Movistar y de la TDT se paran tras unos segundos.

Buenas tardes.

Como digo en el asunto, de vez en cuando, y sin aparente explicación, los canales se paran tras unos segundos de visualización. Si cambio de canal, sea este cual sea, vuelve a suceder lo mismo y así continúa hasta que desconecto el router, los PLCs y el decodificador. Al conectar todo de nuevo vuelve a funcionar perfectamente.

 

Esto que les comento solo ocurre con la visualización en directo de los canales de televisión, el resto de servicios, wifi y ethernet funcionan correctamente.

 

Este situación no es nueva y me sucede recurrentemente desde que tengo contratado Fusión con Uds. El problema es que antes esto sucedía cada dos o tres meses, posteriormente comenzó a repetirse una o dos veces al mes y últimamente ocurre dos o tres veces por semana (alguna vez hasta dos veces el mismo día). Comprenderán Uds. que aunque el problema no es grave y se resuelve de forma sencilla por mi mismo, este situación no debería producirse con la frecuencia que lo hace y con las molestias e inconvenientes que genera.

 

Les quedaría muy agradecido si pudiesen aportarme algún tipo de solución a este molesto problema con la TDT y los canales de Movistar.

 

Es espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-02-2021

    Hola JavierSaig

     

    Confírmanos si el número de la línea con la que te ocurre es la 91XXXXX49, si no es así envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
    - Número de teléfono fijo.
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Para enviarnos los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado".

     

    Un saludo.

     

    Luis.