Mando a distancia tiene alcance muy corto

Desde que pasamos a Movistar Plus, teniendo antes Canal Plus, o sea hace más de un año, el alcance del mando Movistar que nos entregaron es de dos metros escasos.  Cuando teníamos Canal Plus, manejábamos el mando sentados tranquilamente en el sofá, pero desde que cambiamos a Movistar Plus, resulta que para cambiar el canal, subir el volumen, etc. tenemos que levantarnos y acercarnos al dispositivo de Movistar Plus con el mando en la mano. 

Hemos cambiado las pilas, pero sigue igual, con lo que algunos de casa ven exclusivamente el TDT para no levantarse y acercar a la tele cada vez que quieren cambiar de canal. 

Esto tiene solucion, o es normal que el alcance del mando solo sea de 2 metros? O podría ser el dispositivo en si que emite la señal muy floja?