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En ese caso y para descartar otros posibles fallos o cualquier otra cuestión pendiente de completar en esa reciente actualización
¿Probaste a conectar ese TV Sony con el desco Arris UHD?
Por otra parte entiendo que tú tienes dos mandos a distancia Hogar Movistar – Mando Vocal Movistar+ para utilizar de forma independiente con cada desco UHD...
'Hay que tener en cuenta que el Mando Vocal solo puede estar vinculado por Bluetooth a un solo desco UHD, por lo que, si tienes el servicio Multi+, tendrás que utilizar otro mando a distancia para controlar tu segundo desco'
Hola,
aún no he podido probar el arris en la tv Sony. Tengo dos mandos vocales y dos decos uhd. Los mandos vocales están configurados uno para cada deco por bluetooth. El del arris no se puede usar en el Humax ni viceversa.
Saludos
- David_123425-07-2022El WIFI me llevó al sofá
Hola
Es que este es el hilo que abrí la primera vez, pero como no me atendían abrí otro en el que sí me están atendiendo. Podéis cerrar este.
Gracias
- Técnico-Movistar25-07-2022Responsable Técnico
Hola David_1234.
Comprobamos que se está tratando tu incidencia en otro hilo (pincha aquí). te agradeceríamos que no duplicases los hilos. Procedemos al cierre de éste, continuaos en el otro.
Un saludo.
Angela.
- David_123418-07-2022El WIFI me llevó al sofá
Hola de nuevo, tenía razón joselgr03 con sus sospechas
ya pude comprobar que el problema de que la sony no me deje configurar como universal el mando vocal de movistar es culpa del deco uhd Humax y no de la tv. He cambiado los dos decos de televisores y el humax lo he puesto en la samsung, donde tenía el arris y tampoco reconoce la samsung por lo que tampoco deja configurarlo como mando universal en esa tv, mientras que el arris que lo tengo en la samsung lo he puesto en la sony y a la primera la ha reconocido pudiendo configurar el mando vocal como universal en esa tv.
El arris uhd por cable reconoce la samsung y la sony, mientras el humax no reconoce ninguna de las dos.
Sigo esperando alguna respuesta de por qué los humax no reconocen las tvs para configurar el mando vocal como universal.
Gracias