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algo98
Yo probé el VDSL
02-07-2026
Resuelto

mando vocal

Hola, hace tiempo que estoy sufriendo fallos con el mando del deco, hay botones que están fallando y aunque le he puesto pilas nuevas sigue igual. Es mas, ahora mismo lo tengo apagado por los inconve...
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    Técnico-Movistar
    03-07-2026

    Hola algo98 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta. Confirmamos que ya registramos el reporte para enviarte un nuevo mando sin costo adicional a través de mensajería. Te recomendamos estar atento a tus medios de contacto, ya que la empresa de transporte se comunicará contigo para coordinar la entrega.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-07-2026

Hola algo98 
 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
  • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Oscar.

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algo98
Yo probé el VDSL
02-07-2026

Creo que te he enviado todos los datos

Gracias 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-07-2026

    Hola algo98 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta. Confirmamos que ya registramos el reporte para enviarte un nuevo mando sin costo adicional a través de mensajería. Te recomendamos estar atento a tus medios de contacto, ya que la empresa de transporte se comunicará contigo para coordinar la entrega.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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      algo98
      Yo probé el VDSL
      03-07-2026

      hola, ayer recibí el mensaje de zeleris que hoy me entregaban el mando pero me han entregado el router wifi7 que tenia prevista la entrega para la próxima semana

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        07-07-2026

        Hola algo98 

         

        Te informamos que el equipo se encuentra actualmente en proceso de reparto por parte de la empresa de mensajería. Desde nuestro lado, continuamos realizando seguimiento al envío para asegurar que la entrega se complete correctamente. 

          

        Quedamos atentos a tu confirmación una vez hayas recibido el equipo. 

          

        Un cordial saludo,  

        John