Marca y modelo decodificador

Question

Hola.Estoy intentando configurar el mando de tv Samsung para que cambie de canal en Movistar.&nbsp;Me pide marca y modelo del decodificador pero soy incapaz de encontrarlo.&nbsp;Es de color negro, de hace unos 5 años (2015 aprox). En la parte superior sólo aparece&nbsp;.- movistar&nbsp;.- dv3 HDMI&nbsp;.- Y las instrucciones de llamar al 1004 para configurarlo.&nbsp;Por otro lado, me comentaron hace tiempo que se podía cambiar de manera gratuita los dispositivos antiguos por uno más nuevo.&nbsp;agradezco cualquier tipo de ayuda&nbsp;un saludo&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Manuitzi

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Sobre la configuración del mando TV Samsung, al no ser un servicio&nbsp;de Movistar, no damos soporte, pero indícanos el modelo de TV que tienes, por si algún usuario del foro desde su experiencia tiene información y te puede ayudar.&nbsp;

&nbsp;

Para saber la marca y modelo del descodificador que tienes, necesitamos que nos envíes por favor por privado los siguientes datos:&nbsp;(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado)&nbsp;

&nbsp;

- Número de teléfono
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

&nbsp;

Un saludo. Mª Jesús.

Manuitzi · Answer

Muchas gracias por la respuesta.&nbsp;la configuración de la tv Samsung se como hacerla.&nbsp;pero necesito saber la marca y modelo del dispositivos&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Manuitzi,

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No&nbsp;hemos recibido mas comunicaciones por tu parte tras el ultimo contacto que te realizamos facilitando los datos solicitados. Entendemos por lo tanto que haya quedado resuelta tu consulta, por lo que procedemos al cierre del caso.

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Si tienes cualquier duda o consulta, quedamos a tu disposición en este foro para lo que necesites, no dudes en volverte a comunicar con nosotros, estamos para ayudarte.

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Muchas gracias, un saludo

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Irene&nbsp;

Foro

Marca y modelo decodificador

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