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Pepelu67
Yo probé el VDSL
10-07-2020
Resuelto

Me sale "éste canal es de suscripción" en todos los canales

Hoy hemos amanecido con este problema con el decodificador satélite de Digital +. Tengo suscripción Movistar Familiar con el módulo de cine y me sale el letrerito de "este canal es de suscripción" en...
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    Comercial_movistar
    05-08-2020

    Hola Pepelu67

     

    Nos alegramos de que todo haya quedado resuelto 😉

     

    Nuestro Centro de Atención de Reclamaciones está estudiando tu reclamación presentada el día 05/08/2020 y su plazo estimado de resolución es de 15 días desde la recepción.  Te enviamos por mensaje privado el número de reclamación.


    Te informarán por email o envío postal de la resolución en un plazo no superior a los 25 días desde dicha recepción.

     

    Un saludo

    Marcela
     

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Comercial_movistar
Moderator
16-07-2020

Hola Pepelu67

 

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

 

Hemos reenviado derechos a la tarjeta del descodificador. Habría que tener el desco encendido durante al menos 20 minutos. 

 

Quedamos pendientes de que nos confirmes si se produce algún cambio.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia

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Comercial_movistar
Moderator
20-07-2020

Hola Pepelu67

 

   Sentimos los inconvenientes. Vamos ha notificar la incidencia, antes  necesito que por privado me indiques un horario en el cual estés en casa. Los compañeros te llamaran y harán las  comprobaciones oportunas. En referencia a los días sin servicios, una vez emitida la factura puedes reclamar.

 

Un saludo

María