Mi deco a veces no detecta la resolucion 4k de la televisión

Hola Jcarbcn 

Por lo que nos comentas, parece que la dificultad con la detección de la resolución 4K y que la imagen se ponga en rojo está relacionada con la comunicación a través del cable HDMI. La señal 4K es muy exigente, y un cable que no sea el adecuado o esté dañado puede provocar estas interrupciones intermitentes.

Para intentar solucionarlo, te recomendamos seguir estos pasos:

• Desconecta el cable HDMI de ambos aparatos (decodificador y TV).
• Apaga el televisor y desconéctalo de la corriente eléctrica.
• Realiza un reset a tu decodificador.
• Vuelve a conectar el cable HDMI firmemente en ambos extremos.
• Intenta conectar el decodificador a un puerto diferente. Podría ser que un puerto específico del televisor esté fallando.
• Enciende el televisor.

Si tras seguir estos pasos el inconveniente continúa, será necesario que nos confirmes si el número de teléfono fijo asociado a tu contrato es el 93*****47.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Jesús.