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Jcarbcn
Yo probé el VDSL
19-07-2025
Resuelto

Mi deco a veces no detecta la resolucion 4k de la televisión

Al iniciar el deco me sale un mensaje de que la resolución no es conpatible con el hdmi de la televisión. Siempre ha detectado los 4k pero últimamente me da ese error. Sale un mensaje o se pone la p...
  • Avatar de Jcarbcn
    Jcarbcn
    30-07-2025

    lleva dos días sin dar el error de resolución.

    Parece que se ha solucionado.

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Jcarbcn
Yo probé el VDSL
20-07-2025

El modelo es :

Samsung QE43Q60RATXXC 43" 4K Ultra HD Smart TV Wifi Negro

 

El problema es que no lo hace siempre. Al principio de tener movistar no lo hizo nunca, o es una versión nueva del firmware o algo del deco.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-07-2025

Hola Jcarbcn 

 

Con la configuración que te indicamos, ¿se ha solucionado el fallo? También, ¿has verificado que el televisor tenga el firmware actualizado?

 

Quedamos atentos a tus comentarios.

 

Un saludo.

John.

  • Avatar de Jcarbcn
    Jcarbcn
    Yo probé el VDSL
    21-07-2025

    parece que no da el fallo poniendolo en modo manual, pero antes no lo hacía siempre. Si en una semana no falla lo doy por bueno.

    Muchas gracias.

    • Avatar de Jcarbcn
      Jcarbcn
      Yo probé el VDSL
      22-07-2025

      lo ha vuelto a hacer y esta vez se ha quedado con sonido y la pantalla en rojo

      • Avatar de Jcarbcn
        Jcarbcn
        Yo probé el VDSL
        22-07-2025

        he tenido que hacer un reset se ha quedado en rojo siempre