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Jcarbcn
Yo probé el VDSL
19-07-2025
Resuelto

Mi deco a veces no detecta la resolucion 4k de la televisión

Al iniciar el deco me sale un mensaje de que la resolución no es conpatible con el hdmi de la televisión. Siempre ha detectado los 4k pero últimamente me da ese error. Sale un mensaje o se pone la p...
  • Avatar de Jcarbcn
    Jcarbcn
    30-07-2025

    lleva dos días sin dar el error de resolución.

    Parece que se ha solucionado.

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Jcarbcn
Yo probé el VDSL
20-07-2025

El modelo es :

Samsung QE43Q60RATXXC 43" 4K Ultra HD Smart TV Wifi Negro

 

El problema es que no lo hace siempre. Al principio de tener movistar no lo hizo nunca, o es una versión nueva del firmware o algo del deco.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-07-2025

Hola Jcarbcn 

 

Te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu avería, por privado te dejaremos más detalles.    

 

Un saludo, Diego.