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Yo probé el VDSL

30-01-2019

Resuelto

Microcortes en Deco UHD

Buenas tardes. Desde el primer día que me dí de alta en el servicio de TV con su compañía vengo observando que al reproducir cualquier contenido que no sea en directo (grabaciones, videoclub o U7...

Kikevalen
07-02-2019
Buenos días.

Después de comprobarlo durante unas horas parece que ya se ha solucionado la incidencia.

En caso de volverse a repetir se lo indicaré nuevamente.

Muchas gracias.

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

30-01-2019

Hola Kikevalen bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Saludos. M. Carmen.

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
31-01-2019
Hola Kikevalen:

Comprobamos que tienes un amplificador nos puedes confirmar si conectas el descodificador a este amplificador o al router directamente por cable ethernet. Hemos realizado unas actuaciones sobre tu línea y descodificador en remoto nos puedes confirmar si continúan los microcortes.

Saludos. M. Carmen.
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  05-02-2019
  Hola Kikevalen:
  
  Te informamos que hemos abierto avería con nº 20190133712146, te mantendremos informado de su proceso.
  
  Saludos. M. Carmen.
  - Kikevalen
    Yo probé el VDSL
    05-02-2019
    Gracias.
- Kikevalen
  Yo probé el VDSL
  03-02-2019
  Buenos días.
  
  Tras tener el descodificador un tiempo encendido os confirmo que continúan los micro cortes. Aparecen, igual que antes, cuando intento ver contenido que no es TV en directo.
  
  Quedo en espera de vuestras noticias.
  
  Un saludo.
- Kikevalen
  Yo probé el VDSL
  31-01-2019
  Buenas tardes.
  
  El desco va directamente al router por cable.
  
  Comprobaré un tiempo el funcionamiento del desco a ver si se ha solucionado el problema. Os informaré a través de este medio.
  
  Muchas gracias por vuestra atención.
Kikevalen
Yo probé el VDSL
31-01-2019
Buenos días.

Ya he remitido los datos que me solicitáis.

Muchas gracias por vuestra rápida atención.

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