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Piedrix
Yo probé el VDSL
17-08-2024

Modo no compatible de la resolución de Movistar tv con mi televisión Samsung

Tengo una televisión Samsung 4K. Desde julio, cuando sale la pagina de incio, se visualiza un segundo y luego me sale "Modo no compatible de la resolución". Lo había arreglado temporalmente bajandole...
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Piedrix
Yo probé el VDSL
19-08-2024

el problema no es la linea. Internet funciona Ok. es el deco.

Si se van a poner en contacto conmigo, en el telefono movil 6xxxx71, no en el fijo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-08-2024

Hola Piedrix 

 

Seguimos comprometidos con poder ayudarte, estuve revisando tu reporte de avería y dado que el fallo no se resolvió de forma remota, ya tienes al orden para el cambio del desco, en el móvil que indicaste anteriormente te daremos la información del estado de tu avería.

 

Un saludo. Jonathan A.

Equipo soporte técnico.