MOVISTAR - IMAGENIO NO FUNCIONA
Dese hace 1 semana no funciona imagenio, ha venido el técnico en varias ocasiones, he llamado al 1004, 1002 y a día de hoy sigo sin solucion. Finalmente desde el 1004, me han dicho que he cambiado a ...
Foro
Desde la Comunidad lamentamos los inconvenientes generados por esta situación. Comprobamos en el sistema que ya tienes abierta una reclamación para agilizar todo lo posible la resolución de la incidencia y que puedas tener servicio de televisión a la mayor brevedad. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo
Gema
Verificamos que tienes un pedido para el alta del servicio de Movistar TV. Nos mantenemos a la espera de su cumplimentación para confirmar que todo queda solucionado.
Un saludo
Mónica
Buenas tardes
De eso hace ya 48 horas. El técnico no fue capaz de gestionar la instalación al no disponer de los aparatos necesarios. Aquí no tenemos fibra y necesitamos un router VDL, del cual, no dispone. Por lo visto, no es compatible, el decodificador 5K, con el router del que disponemos, ni con el nuevo modelo que el traía el técnico de ADSL, para la línea sin fibra.
Vamos... Que seguimos igual... Y yo no entiendo nada. Desde el año 2014 que estamos en esta casa con el servicio y a causa de todo esto, ahora no hay manera de conectarlo, ni se sabe, cuando se podrá restaurar el servicio
No nos dicen nada desde hace 48 horas
Comprobamos que el servicio de Televisión se ha vuelto a dar de alta con fecha de hoy. ¿Podrías confirmarnos si ya funciona correctamente?
Un saludo
Natalia
Nos mantenemos a la espera de la resolución a la gestión administrativa. Te iremos informando.
Un saludo
Mónica
Hemos realizado una gestión administrativa respecto al pedido de instalación que sigue pendiente. Estaremos pendientes de respuesta para contactar de nuevo contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
