Movistar Cloud no reconoce mi número tras baja errónea de la línea
Buenos días,
El lunes mi línea fue dada de baja por error tras una reclamación de factura. Yo no solicité la baja. El viernes me reactivaron el número, pero desde entonces Movistar Cloud indica que mi número no tiene ninguna cuenta asociada.
He contactado con el 1004 y han abierto una incidencia. Me han contestado esta tarde desde la dirección mailto:atencion.cliente1@comunicacion.movistar.es en el que me solicitaban el número asociado a la cuenta y el correo electrónico, indicándome que debía hacerlo contestando en el mismo mensaje. Al hacerlo, me envían un email automático en el que me dicen "Has enviado un mensaje a un buzón que no esta atendido"
Necesito que revisen la vinculación de mi cuenta de Movistar Cloud con mi número reactivado, para poder hacer uso del servicio de nuevo; ya he solicitado la descarga de todo lo que tenía.
Quedo a la espera de que un moderador revise mi caso y me indique cómo proceder.
Gracias.
