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Jarellano
Yo probé el VDSL
05-06-2020
Resuelto

Movistar+ en Smart TV LG LG 32LM6300PLA

Buenos días, tras consultar los problemas que ya otros usuarios han expuesto pidiendo soporte y comprobando que ninguna solución, aun compartiendo exactamente el mismo problema, sirve para mi problem...
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    Técnico-Movistar
    05-06-2020

    Hola Jarellano

     

    Si el cambio de contraseña no ha funcionado, sería conveniente, desinstalar y volver a instalar la App en tu televisión. En este enlace puede ver como desinstalar la app y luego desde la propia tienda de aplicaciones de la Smart Tv (LG Content Store o similiar), en el buscador escribes Movistar y la vuelves a descargar. Quedamos a la espera de que nos indiques los resultados.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

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Jarellano
Yo probé el VDSL
05-06-2020

Hola de nuevo,

 

sí, podía acceder en los demás dispositivos sin problema. Aun así he realizado el cambio de contraseña tal y como me aconsejaron y el efecto es el mismo. En Tablet o móvil accedo sin problemas, pero en la TV obtengo exactamente el mismo mensaje de error.

 

Díganme, entonces, como proceder, por favor

 

Gracias

 

Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-06-2020

Hola Jarellano

 

Si el cambio de contraseña no ha funcionado, sería conveniente, desinstalar y volver a instalar la App en tu televisión. En este enlace puede ver como desinstalar la app y luego desde la propia tienda de aplicaciones de la Smart Tv (LG Content Store o similiar), en el buscador escribes Movistar y la vuelves a descargar. Quedamos a la espera de que nos indiques los resultados.

 

Un saludo.

 

Fernando.

  • Avatar de Jarellano
    Jarellano
    Yo probé el VDSL
    05-06-2020

    Buenas tardes,

    finalmente, tras reinstalar la aplicación he conseguido acceder. Muchas gracias.

     

    Sin embargo, observo que no están disponibles las grabaciones que tengo programadas en Movistar +  que en las aplicaciones móviles sí que aparecen, ni el "Estoy viendo"

     

    Entiendo que esto se debe a alguna actualización de la app de LG que aun no está disponible, ¿Cierto? Si es así, cuando lo estará?

     

    Gracias

     

    Saludos