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Jarellano
Yo probé el VDSL
05-06-2020
Resuelto

Movistar+ en Smart TV LG LG 32LM6300PLA

Buenos días, tras consultar los problemas que ya otros usuarios han expuesto pidiendo soporte y comprobando que ninguna solución, aun compartiendo exactamente el mismo problema, sirve para mi problem...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-06-2020

    Hola Jarellano

     

    Si el cambio de contraseña no ha funcionado, sería conveniente, desinstalar y volver a instalar la App en tu televisión. En este enlace puede ver como desinstalar la app y luego desde la propia tienda de aplicaciones de la Smart Tv (LG Content Store o similiar), en el buscador escribes Movistar y la vuelves a descargar. Quedamos a la espera de que nos indiques los resultados.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

Avatar de Jarellano
Jarellano
Yo probé el VDSL
16-06-2020

Buenas, alguna propuesta? alguna solución? He de esperar que algún técnico me contacte?

 

Estoy a la espera.

 

Gracias

 

Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-06-2020

Hola Jarellano

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.


Hemos revisado la información que nos has ido aportando , como no se ha solucionado la incidencia , hemos procedido a notificar la situación mediante un boletín de incidencia, contactaran contigo en el teléfono facilitado. 
Te hemos enviado un mensaje privado con la información relacionada con el boletín
Agradecemos que nos informes de los resultados , por nuestra parte iremos haciendo un seguimiento del boletín.


Muchas gracias, un saludo
Soraya 
 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-06-2020

    Hola Jarellano

     

    Muchas gracias por confirmar la solución, dejamos el hilo abierto unos días para comprobar que esta se consolide, si notaras cualquier fallo no dudes en comunicárnoslo.

     

    Un saludo.

     

    Fernando. 

  • Avatar de Jarellano
    Jarellano
    Yo probé el VDSL
    22-06-2020

    Hola, efectivamente quedó solucionado, no sé por cuanto tiempo, porque me ha parecido muy inestable la solución, por lo que he estado probándolo estos dias

     

    Muchas gracias por su ayuda

     

    Saludos

     

    Jorge

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-06-2020

    Hola Jarellano.

     

    No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte , por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

     

    Angela. 

     

  • Avatar de Jarellano
    Jarellano
    Yo probé el VDSL
    16-06-2020

    Buenas de nuevo, algo se ha debido de hacer por parte de algún técnico que ahora sí he podido entrar, logarme también y ver contenido. No puede ser esto tan inestable, espero, ¿Verdad?

     

    Gracias