Movistar plus deja de verse
Movistar Plus deja de verse durante un segundo intermitentemente o se interrumpe su emisión. Cuando solicito ayuda al 1002, resetean la señal, hacen comprobaciones y vuelve a funcionar... hasta el dí...
Foro
Buenas noches
Esta tarde ha dejado de verse por completo la TV. En esta ocasión ha sido porque se ha cortado la conexión WIFI. Lo hemos arreglado como en tantas otras veces en el pasado: desconectando y volviendo a conectar Internet. A partir de entonces, todo hay funcionado bien
No obste, quiero decirles que me parece increíble que estos fallos ocurran tantas veces. Si miran el historial de avisos por avería lo comprobaran. Lo único que me queda es pensar que los cortes de wifi, los fundidos a negro de la TV... son provocados en remoto. Y me gustaría saber cómo se soluciona esto para siempre
Hola jojusa
Lamentamos saber que la incidencia se ha vuelto a reproducir. En ese caso, vamos a reportar nuevamente la incidencia para que el área técnica pueda revisar la conexión WiFi, ya que nos indicas que continúas experimentando cortes en el servicio y que estos también están afectando al funcionamiento de la televisión. Con el fin de realizar las comprobaciones oportunas y determinar el origen de la incidencia, hemos trasladado la información facilitada al departamento correspondiente. Te facilitaremos más detalles sobre la gestión realizada a través de mensaje privado.
Un saludo, Esaú.
