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franpa
Yo probé el VDSL
04-11-2018
Resuelto

Movistar+ TV LG siempre pide contraseña al iniciarse

Buenos días,    desde hace dos semanas más o menos cada vez que queremos ver la TV a través de la aplicación de Smart TV nos pide casi siempre logearnos con nuestro usuario y contraseña (todos los ...
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    Técnico-Movistar
    07-11-2018

    Hola franpa , 

     

    al no obtener respuesta por tu parte desde el pasado domingo, entendemos que de alguna manera solucionaste tu incidencia.

     

    Vamos a cerrar este hilo no sin antes recordarte que puedes contactar con nosotros siempre que lo necesites.

     

    Un saludo,

     

    Víctor

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-11-2018

Hola franpa , 

 

si no hay incidencia en el registro del dispositivo y por tanto siempre te deja hacer login y entrar, comprueba si muestra algún mensaje emergente o en pantalla para "guardar usuario/contraseña". Prueba a desinstalar e instalar la APP y comprobar esto. En caso contrario intenta salir de la APP sin desconectar pulsando "atrás"-"back"-"exit" o el botón que corresponda en tu mando. Desconocemos cualquier otra opción.

 

En este momento comprobamos que no existen incidencias en el servicio. 

 

Dejamos el hilo abierto por si nos quieres comentar cualquier otra cuestión.

 

Un saludo,

 

Víctor

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-11-2018

Hola franpa , 

 

al no obtener respuesta por tu parte desde el pasado domingo, entendemos que de alguna manera solucionaste tu incidencia.

 

Vamos a cerrar este hilo no sin antes recordarte que puedes contactar con nosotros siempre que lo necesites.

 

Un saludo,

 

Víctor