Al principio tampoco funcionaba con el nuevo decodificador, pero desde el 1002 me han guiado para activar y desactivar la opción "Deep Colour" dentro de las opciones de configuración de mi televisión... y voilà, hay sonido.
Gracias.
Hola Voivoda
¿Te refieres que no tienes sonido con tv Movistar a través del descodificador o a través de la app Movistar + dispositivos que puedes tener instalada en tu televisor?
Si se trata de fallo en la tv con el descodificador, si no lo has hecho aun , prueba a realizar un reset al mismo, pulsando el botón de "reset" durante unos segundos hasta que se apague la luz .
Si es a través de la app Movistar + desinstala e instala de nuevo la aplicación en tu televisor.
Si te persiste la incidencia, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Carmen
Logré a media tarde que el 1002 me atendiera e hicieron todo tipo de pruebas. Han llegado a la conclusión de mandarme otro descodificador.
Así que estoy esperando a que llegue y a engancharlo. Agradecería dejar este tema aún abierto hasta que vea que funciona el nuevo... Mientras tanto estoy viendo cómo ver Movistar Tv en otros dispositivos, lo que no he logrado tampoco todavía.
Hola Voivoda
Dejamos el hilo abierto unos días para que nos digas si la TV te funciona correctamente.
Un saludo.
Galder
Al principio tampoco funcionaba con el nuevo decodificador, pero desde el 1002 me han guiado para activar y desactivar la opción "Deep Colour" dentro de las opciones de configuración de mi televisión... y voilà, hay sonido.
Gracias.
