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TEXTODIR
Yo probé el VDSL
13-04-2023
Resuelto

MOVISTAR TV solo permite ver TV en directo, NUNCA grabaciones ni contenidos

Buenas tardes, gracias por adelantado. Desde hace varios días, no puedo ver nada de el menú de MOVISTAR tv. No permite entrar en esa opción. (Mi deco es el nuevo UHD, con control por voz). Estoy con...
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    TEXTODIR
    16-04-2023

    Hola Carmen:

    Sí, Solucionado.

    El técnico de zona cambió el router que funcionaba bien con el PC, pero no "reconocía" al DECO. A veces iba bien, otras se bloqueaba laTV,

    Pero con el Router nuevo, todo va como una seda.

    Gracias por todo, incidencia resuelta.

    Saludos.

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TEXTODIR
Yo probé el VDSL
13-04-2023

Añado otro síntoma.

La pantalla de inicio sale incompleta, sólo con la línea de opciones....

Pero nada debajo.

Y otra cosa, las cancioncitas de fondo, a veces se silencian durante un minuto o dos..... y luego vuelven a sonar.

Con los dos decos (el mío, UHD, y el de mi vecina, la tostadita negra planita)

Ambos decos van perfecto en casa de mi vecina..

El ordenador perfecto, también con cable al Router...

Mil gracias de nuevo.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-04-2023

Buenas tardes TEXTODIR 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar, el numero de abonado finaliza en 21 ¿es correcto, por favor?. Si la numeración es correcta. Hemos realizado una actualización en tu línea, cuando sea posible, desconecta de red eléctrica el descodificador y tu router durante un par de minutos. Trascurrido este tiempo, enciende primero el router, cuando tenga todas las luces encendidas, enciende tu decodificador, ¿comprueba si puedes a la opción de grabaciones, por favor?

 

Un saludo. Silvia