Necesito activar Movistar+ con Smart TV Samsung UE32J6300AK

No distorsionemos la realidad pensando en que el multicast esta mal confifgurado.

El multicast está bien configurado porque con el deco FUNCIONABA.

Esto es un hecho fundamental.

Es importante darnos cuenta tambien que ningun elemento de la red interna domestica ha sido modificado.

Todo es igual: cableado cat 6, ONT, router, etc...

Por lo tanto si con el deco iba bien y con la app no. Lo logico es pensar que la app falla.

La app embebida en la TV es lo unico que ha cambiado.

A lo mejor hay que tirar de los de Samsung.

Un saludo.

Buenos días,

Simplemente dar las gracias a MuNLok y un voto positivo por su excelente explicacion a los profanos sobre la diferencia entre esas 3 redes.

A ver si ahora los técnicos de Movistar consigen que se vean los canales en directo en mi Smart TV, porque sino el haber quitado el deco, va a ser una grave "peora". Llevamos ya 5 dias sin poderlo usar.

Repito para los que han llegado tarde, que los canales de Movistar+ grabados se ven bien y tambien Yomvi, Youtube, RTVE, etc...

Al que de con la solución, sin tener que volver al deco, le pongo un 10 !!!

Un saludo

Hola eb4ctv ya veo que el usuario MuNLoK te lo ha explicado muy bien.

Gracias MuNLoK por la explicación!!!!

eb4ctv solo soy un cliente de Movistar con algo de conocimientos sobre su servicios y que sin duda cada día sigo aprendiendo cosas sobre su funcionamiento.

Como bien comenta MuNLoK si no hay en la instalación algún elemento que no soporte correctamente el IGMP (tráfico Multicast) solo quedaría el binomio Tv + App como culpable (algún mensaje he visto de usuarios con algún determinado modelo de TV que les daba problemas); pero nunca se puede descartar una configuración no idónea en el router, etc. etc.

Lo mejor es abrir avería y que te lo miren con cariño :smileywink:

Salu2

Buenas eb4ctv!

Voy a intentar explicarlo de forma "sencilla". Efectivamente todo va por el mismo cable de red, pero tu router crea, sobre esa conexión, 3 redes virtuales independientes entre sí (3 VLAN), una para el teléfono (VOIP), otra para la TV (IPTV) y otra para internet / datos (ancho de banda internet).

Cada una de esas 3 redes virtuales tiene un ancho de banda garantizado independiente que no se comparten entre sí. Por ejemplo la VLAN de internet (datos) tiene los 300 megas simétricos y es la única vlan que tiene salida a internet. Luego la VLAN de TV (IPTV) tiene otro ancho de banda garantizado independiente con incluso margen para que puedas ver simultaneamente la TV en varios dispositivos a la vez, sin que afecte ni interfiera por supuesto en el ancho de banda de internet, ya que se trata de otra VLAN de datos independiente. Y por último la VLAN de VOIP (teléfono) que también es independiente a las demás. Digamos que la VLAN de TV y la del teléfono son como una conexión de red privada independiente entre los servidores de Movistar y tu conexión, sin que se pueda acceder a ellos desde ningún otro sitio por internet.

Todos los canales y servicios de grabación que incluye Movistar+ se emiten a través de la VLAN de TV (IPTV), pero los servicios como Youtube, Yomvi, RTVE, etc, todo esto va por internet, por la VLAN de datos (consumiendo su ancho de banda) y se les llama servicios OTT (over the top), ya que digamos son "accesibles" desde cualquier parte en internet.

La emisión de los canales de Movistar+ a través de IPTV se hace mediante un sistema multicast que determinados dispositivos, switches, firewalls, etc, pueden bloquear o interferir, pero si tienes la TV Samsung conectada directamente por cable al router de movistar donde además tenías antes el descodificador funcionando sin problema, entonces me temo que el problema pueda estar en la App o la propia tele, en cualquier caso efectivamente deberías abrir una incidencia y que el técnico te lo mire. Ese técnico no debió irse llevándose el desco y dejándote la TV sin funcionar correctamente...

Saludos!

Hola Banyosoto,

El dia que Movistar saque una solución a los fallos de identificación de llamadas del HGU conseguira un excelente equipo. Pero hasta que llegue ese dia, el HGU está cojo.

Antes de nada, decirte que estoy siguiendo tus aportaciones en la Comunidad y estoy asombrado de tu extenso y profundo conocimento de los sistemas y servicios de Movistar.

Yo soy ingeniero electrónico con muchas años de "cacaharreo", pero de informática  o redes solo soy, digamos, usario avanzado.

Por favor, ¿ podrias explicar con más detalle la diferencia entre lo que llamas ancho de banda de internet (OTT) y ancho de banda de TV (IPTV) ?

Pensaba que todo era IPTV.

No entiendo porque haces esa distinción.

Tanto Movistar+ como Yomvi, RTVE o Youtube van por el RJ45. ¿ No ?

Un saludo.

Hola de nuevo eb4ctv

Si que parece que el cliente SIP de los HGU no acaba de funcionar correctamente con la idetnficación de llamadas, o el dúo OLT de la central y el HGU no interpretan bien la identificación.

En algunos modelos de telf. inalámbricos con llamadas de números normales que no estén en la agenda, aparecen como identificación oculta cuando se guardan en la lista de llamadas, a pesar de que aparece tambien el número......y por otr lado el problema que tu indicas con la identificación por voz.....

Esperemosque para futuras actualizaciones de firmware solucionen estos inconvenientes......

Pues si la conexión ethernet de la TV es directa al router, abre una avería y que se encarguen de averiguar que es lo que está fallando.

Yo actualmente utilizo la app en mi Samsung y la verdad es que salvo algún corte o pixelación muy puntual, nunca he tenido problemas en el visisonado a través de la app.

El resto de app que indicas, son OTT (Over The Top) otro sistema totalmente distinto al de la App Movistar TV Ready que es IPTV, las OTT se reciben por el ancho de banda de internet, la IPTV se recibe exclusivamente por el ancho de banda de Televisión.

Salu2

No hay HGU, ni lo quiero ni en pintura !!!.

El HGU no va bien con la identificacion de llamadas:

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico/La-FIBRA-va-peor-que-el-COBRE/m-p/2880432#M18642

pero eso es otro tema....

Tengo ONT 8240 + ROUTER COMTREND.

No he cambiado absolutamente nada en la red de casa.

Solo he cambiado el DECO por la TV Samsung UE32J6300 y la app Movistar+ que he descargado.

Uno de esos 2 elementos (TV + app) debe tener algun defecto.

Muy probablemente falla la app Movistar+ embebida en la TV, ya que como explico en el hilo anterior, otras app de TV por internet: Yomvi, RTVE, Youtube, etc.. funcionan perfectamente.

Te cuento por qué el tecnico de Abentel se fue sin probarlo:

Antes de venir este hombre, en el 1002 me dijeron que las congelaciones a los 8 segundos se quitarian cuando reprogramasemos el pin de compra. Que cosas más raras !!

El tecnico no sabia como cambiar ese pin de compra y eso que venia como especialista en Movistar+ TV.

Yo si se como hacerlo, pero estaba en el trabajo.

Cuando llegue a casa, hice yo mismo el cambio de pin, pero ya se habia ido el tecnico.

Este cambio del pin de compra no ha solucionado nada.

Es decir: ahora con la TV Movistar+ Ready y su app, estamos peor que con el deco externo.

No podemos ver ningun canal.

Llevo ya años viendo que Movistar promociona nuevos servicios y flamantes nuevos equipos a bombo y platillo, pero en realidad van peor que lo anterior.

Un saludo.

Hola eb4ctv

Me resulta increíble que haya ido el instalador y se haya ido sin que Movistar+ se vea correctamente en tu TV.......no es la intervención usual....

Si tienes el TV conectado directamente por cable al router HGU, no deberías tener problemas de pérdida de imagen a los 8 segundos, por lo que describes tienes un problema con el multicast y algún dispositivo en la red que no gestiona bien el IGMP.

Salu2

El técnico ha venido esta tarde y se ha llevado el deco, pero yo sigo sin poder ver ningun canal de Movistar+.

He cambiado el pin de compra, como me han dicho esta mañana en el 1002, pero estamos igual.

Solo puedo ver cada canal durante unos 8 segundos.

Despues se congela la imagen.

Paso a otro canal y se ve, pero a los 8 segundos se congela también.

Sin embargo, las grabaciones se ven bien.

Yomvi y otras aplicaciones de TV por internet, como el boton rojo de RTVE, tambien se ven perfectamente todos sus canales.

Qué raro ¿no ?

El quitar el deco ha sido un desastre para los canales de Movistar+ en directo.

¿ No tendre mal configurado algun parámetro del router.

¿ Algo del multicast ?

¿ Qué hacemos ?

Tanto publicitar las maravillas del TV Ready y va peor que el deco, conectado mediante euroconector, a mi antigua tele de tubo.

Saludos.

Hola eb4ctv

El pedido está pendiente, consta anotación del departamento de instalaciones que tienen cita contigo hoy día 13/07/2016, el técnico lo revisará en tu domicilio y él se llevará el descodificador si todo funciona de forma correcta.

Un saludo.