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FERNANDO--63
Mi vida cambió con el ADSL
24-04-2020
Resuelto

No aparece activado el menu grabaciones en smart tv

Buenas tardes. Acabo de adquirir una televisión LG 43UM7400PLB, y he instalado la app de movistar. Consigo acceder a todas las opciones que antes veía en el deco, pero no me aparece la pestaña de g...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-05-2020

    Hola @FERNANDO--63.

     

    Nos alegra saber que has podido solucionar uno de los problemas que tenías con tu Tv y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. 

     

    Respecto a la otra cuestión , que no puedes acceder a grabaciones con la app Movistar+ dispositivos con tu Tv Lg, nosotros dejamos constancia de tu queja, te remitimos también al foro de Sugerencias y Mejoras para que lo puedas plantear y se pueda disponer de esa opción lo antes posible.

    Nos gustaría decirte otra cosa, pero no podemos hacer mas que informarte de lo hay ahora mismo.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Carmen

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FERNANDO--63
Mi vida cambió con el ADSL
24-04-2020

Buenas tardes.

Lo primero, gracias por contestar.

He mirado contestaciones a otros usuarios y veo que no soy el único al que le sucede esto y que la contestación que se dá es que de momento las smart tv marca LG, es "No hemos tenido cambios en este tema, en el momento que sean compatibles las grabaciones y Smart Tv Lg, lo comunicaremos por los canales habituales.", pero claro, esto veo en uno de los correos que es de junio 2019, y seguro que si miro, encontraré más antiguos.

Mi pregunta es, ¿Hay algún responsable de movistar que se pueda mojar y decir cuando va estar disponible, y por qué si esta disponible para otras marcas?, lo digo porque mientras tanto estamos pagando un servicio que no se nos dá. Y si no se sabe la fecha, ¿Cual es la forma de poner una reclamación acerca de este tema y ante quien?.

La otra solución que me das, la he comprobado cambiando cables, reseteando  deco, y lo único que he encontrado es que poniendo el cable hdmi y el cable amarillo de los tres cables (rojo-amarillo-blanco) no sale la pantalla roja, pero sólo veo los canales tv los cuales sigo sin poder garbarlos, y no puedo ir a la página de  las películas y  grabaciones.