Hola anelko
Nos comentas que te sucede desde el portátil, ¿has intentado acceder desde algún otro dispositivo, por ejemplo teléfono, o Smart Tv?, ¿te permite acceder bien o también te da error?. ¿Estás accediendo desde casa o estás fuera del domicilio habitual?. Recuerda que puedes utilizar 3 dispositivos en casa y 1 fuera o bien 4 dispositivos dentro casa.
¿Accedes a través de la App Movistar +, o a través de la web?. Cuando puedas, cierra la sesión, reinicia el portátil, abre sesión insertando usuario y contraseña y prueba el funcionamiento.
Disponemos del número fijo: 9******68 de gestiones anteriores, ¿es el que tienes asociado al servicio?.
Un saludo.
Ruth.
Parece que en el portátil ha funcionado salir y volver a entrar, probaré en la tele donde tengo la aplicación usando el FireTV.
El telefono que comentais es correcto.
Gracias
Buenos días @anelk,
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos ya dispones de un funcionamiento correcto con otro dispositivo.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir. En el caso de que persista, por favor, háznoslo saber y estaremos encantados de retomar.
Un saludo
Victoria
Hola anelko
¿Has tenido la posibilidad de comprobar el funcionamiento en otro dispositivo?
Un saludo.
Fernando.
Hola anelko
Nos alegramos que la incidencia haya quedado resuelta en el portátil. Prueba en el otro dispositivo y nos dices si el funcionamiento es correcto.
Un saludo. Oscar.
