Resuelto
No funciona HBO
Hola Alejandro.
Yo tambien me conecté anoche en una tv habiendo activado CONEXIÓN SEGURA, y funciona HBO perfectamente.
Damos por resuelto el problema.
Muchas gracias.
Saludos.
Foro
he hecho todo lo que me indican y el problema sigue igual. Solo se puede ver en el movil en 4G.
Es desesperante.
Lo he probado en la casa de un vecino con orange en una tv igual y se ve perfectamente. Y tambien en otro con vodafone.
Por favor, investiguen el problema. POR FAVOR
Hola amcsc
Gracias por hacer estas pruebas con nosotros, hemos abierto una incidencia para que los técnicos estudien el caso. Te hemos mandado la información por mensaje privado.
Te mantenemos informado de cualquier novedad al respecto.
Un saludo.
Alejandro.
Muchas gracias
Buenos días amcsc
Comprobamos que la incidencia sigue abierta y tienes cita concertada con los técnicos para revisar el caso el día 07/01/2020.¿Es así? ¿has podido probar el servicio alguna vez más?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Un técnico me cambió el router ayer y al principio funcionó. Pero al poco de irse ya no funcionaba. Como yo habia comprobado que con el movil en 4G si me funcionaba, desconecté la tv de la wifi del router y la conecté a la conexión compartida del movil. Así me funcionó. Y ahora si no cierro sesión en HBO me sigue funcionando. Está claro, y vuestro técnico lo comprobó, que es un problema que surge con el router de movistar. Con orange y vodafone funciona perfectamente.
Me dijo que lo ibais a estudiar porque había mas casos.
Pero me.comentó que la cita del 7 enero quedaba cancelada. Mientras me funcione de esta manera no vamos a hacer otra cosa, salvo que encontreis el problema y la solución.
Muchas gracias.
Nada amcsc
Disculpa por las molestias y esperemos que se resuelva lo antes posible.
Un saludo.
Alejandro
