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reejcmf
Yo probé el VDSL
23-06-2021
Resuelto

No funciona ver desde el principio del programa

Hola, Hoy no puedo ver desde el principio ningún programa. Me dice " lo sentimos este contenido no esta disponible" No me funciona en ningún canal. He reiniciado router y desco, sin cambios. Rueg...
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    Técnico-Movistar
    24-06-2021

    Hola reejcmf.

     

    Hemos recibido correctamente el número de tu línea a través de mensaje privado, muy amable. Te informamos que en el día de ayer se detectó una incidencia generalizada en el servicio de rebobinar desde el principio (StartOver) en la Tv de Movistar. Afectó a todos los canales. Los técnicos en el día de hoy nos lo dan ya como solucionado. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona correctamente?.

     

    Un saludo.

     

    Carmen

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-06-2021

Hola reejcmf.

 

De hilos anteriores nos consta que el número fijo donde tienes contratado el servicio de Tv Movistar es 9*****155 . Si no fuese esta la línea afectada, envíanos por mensaje privado el número correcto. 

Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.

 

Respecto al número indicado, hemos realizado un reinicio de conexión, cuando puedas, para que de resultado tienes que apagar en primer lugar el descodificador (botón on/off) y después el router. Espera unos segundos con ellos apagados y a continuación los enciendes en orden inverso. Primero el router, espera a que cargue y te llegue internet y después enciendes el descodificador. Comprueba si tras esto ya te funciona bien. 

 

Agradecemos a luis127 su participación en este hilo.

 

Un saludo.

 

Carmen

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-06-2021

Hola reejcmf.

 

Hemos recibido correctamente el número de tu línea a través de mensaje privado, muy amable. Te informamos que en el día de ayer se detectó una incidencia generalizada en el servicio de rebobinar desde el principio (StartOver) en la Tv de Movistar. Afectó a todos los canales. Los técnicos en el día de hoy nos lo dan ya como solucionado. ¿Nos puedes confirmar si ya te funciona correctamente?.

 

Un saludo.

 

Carmen

  • Avatar de reejcmf
    reejcmf
    Yo probé el VDSL
    25-06-2021

    Ya funciona. Gracias.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      25-06-2021

      Hola reejcmf.

       

      Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, nos alegra que te esté funcionando. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

       

      Un saludo.

       

      Angela.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        27-06-2021

        Hola reejcmf.

         

        No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, por lo que entendemos que ya no tienes mas consultas. Cualquier duda o consulta estamos a tu disposición.

         

        Un saludo.

         

        Miriam