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Mire, yo como ultimo recurso, si con el reinicio de energía no se resolviese, directamente haría una restauración a valores de fabrica y configuraría el televisor desde 0, obviamente activando el HDMI 2.1 desde ajustes del televisor- imagen o pantalla- conexiones externas u opción similar y seleccionar HDMI2.1 en el puerto a conectar el descodificador UHD obviamente con un cable HDMI de alta velocidad ( 18Gbps)
Saludos
Buenos días clopezryc
Si tras las indicaciones de joselgr03, a quien le agradecemos por tu ayuda, no se ha solucionado. Hemos realizado un reset de la configuración del descodificador, cuando sea posible. Comprueba si ya te funciona el audio. En caso de persistir, comprueba con otro cable HDMI para descartar un posible fallo del mismo y nos comentas, por favor.
Un saludo
Griselda