Hola crisfj ,
gracias por participar en la Comunidad!! 🙂
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉
Un saludo,
Víctor
Hola crisfj:
Comprobamos que tu avería se ha anulado. nos puedes confirmar si ya puedes visualizar los contenidos grabados.
Saludos. M. Carmen.
La avería está casi solucionada. Podemos ver todo el contenido grabado excepto los 11 primeros episodios de la temporada 4 de Ladron de guante blanco. Suponemos que no habrá forma de recuperarlos, ¿no? Gracias
Hola crisfj ,
gracias por participar en la Comunidad!! 🙂
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉
Un saludo,
Víctor
No, muchas gracias. Ha sido una buena experiencia.
Hola crisfj ,
como desees. Dinos si podemos ayudarte en alguna otra consulta o gestión.
Un saludo,
Víctor
Sí, los podemos ver, solo faltan los subtítulos. Pero no den parte de avería porque el técnico ya estuvo en casa y nos dijo que no había ninguna avería sino que tras una actualización que hicieron en el sistema ese contenido está dañado. Yo consulté en este foro porque me resistía a creer que era así y de hecho ya se pueden ver todos los episodios grabados aunque en algunos se hayan perdido los subtítulos. Gracias
Hola crisfj !
Me alegra saber que con las pruebas realizadas las imágenes se vean mejor, pero al indicar que los subtítulos siguen sin poder verse, vamos a pasar un parte de avería a los técnicos, y necesito que nos confirmes, si los capitulos del 1 al 11 de la temporada 4 de Ladrón de Guante Blanco ya si te permite visualizarlos.
Gracias, un saludo, Mar.
Gracias. Parece que las imágenes se ven bien (con algunas pixelaciones ocasionales), pero siguen sin aparecer los subtítulos de los episodios 2, 3, 8, 9, 10 y 11 de la temporada 4 de [....] de guante blanco. No sé si habrá alguna posibilidad de recuperarlos. Gracias de nuevo
Hola crisfj !
Siguiendo tus indicaciones, hemos vuelto a realizar las pruebas sobre los equipos, y tardarán en finalizar máximo 10 minutos, por lo que pasado éste tiempo, o bien cuando tengas disponibilidad, sería necesario que comprobases si ya te permite visualizar correctamente el contenido de las grabaciones.
Gracias, un saludo, Mar.
Muchas gracias por el interés. A partir del capítulo 4, la reproducción se paraba de forma intermitente y salía un mensaje diciendo: "lo sentimos, no se puede reproducir el video. Inténtelo más tarde.". Además, desde el capítulo 2 no había subtítulos (y la emisión los tenía) y como hay una persona sorda en casa , los subtítulos nos resultan esenciales.
Sin embargo, lo hemos mirado ahora y parece que se ha arreglado el problema en algunos de los episodios (han aparecido subtítulos que ayer no había y parece que no hay cortes), pero se mantiene en otros. Hemos pensado que habéis debido aplicar alguna solución pero que los episodios que teníamos a medias no la han "pillado". Hemos quitado ahora todos los episodios que teníamos en la lista de "estoy viendo". Pensamos que si volvéis a hacer lo mismo que hayáis hecho la solución se aplicará a todos ellos y se resolverá el problema por completo. Gracias.
Hola crisfj !
Comprobamos que dentro del contenido que tienes en grabaciones, dentro de grabaciones finalizadas, aparece la temporada 4 de Labdrón de Guante Blanco del capítulo 1 al 16.
Cuando accedes e intentas visualizarlo ¿ que error te aparece ?
Gracias, un saludo, Mar.
