No podemos ver el contenido grabado
Buenos días,
Llevamos unos días que no podemos ver el contenido que tenemos grabado. Podemos empezar a visualizarlo pero, pasados unos minutos, la imagen se congela y sale un mensaje diciendo: Lo sentimos, el video no se puede reproducir, inténtelo de nuevo pasados unos minutos. Y a partir de ahí, cada vez que intentamos reproducir la grabación sale ese mensaje y no nos deja ver nada.
LLamamos al 1002 y nos mandaron un técnico a casa (directamente, supongo que por ser eso de clientes priority). El técnico nos dijo que el problema se debía a una actualización que se había hecho y que nos olvidásemos de todo el contenido que teníamos grabado porque estaba perdido con información degradada.
Me resisto a creer que eso es así. Si cada vez que hacen una actualización se pierde el contenido grabado deberían mandar un aviso previo para informarnos.
Espero que alguien en la comunidad pueda ayudarmos. Gracias
Hola crisfj ,
gracias por participar en la Comunidad!! 🙂
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉
Un saludo,
Víctor
