No puedo abrir los contenidos movistarplus, problemas router jazztel

Yo también lo he probado todo, siguiendo las instrucciones de los ST de Movistar plus y Jazztel. apagar televisión, resetear a ajustes de fabrica, desistalar e instalar la aplicación, desvincular los equipos conectados en el Area de cliente y lo mismo con el  router,  dar de baja como usuario de movistarplus y volver al alta con otro login y clave, en fin todo lo indicado. Ademas el problema no es solo con la televisión, también me pasa con cualquier dispositivo, pc, tablet, movil.  Desde mi desconocimiento, pero leyendo problemas similares de conexión con router de otras compañías distintas a Movistar, creo que la solución pasa por habilitar desde el ST de movistar las IP del router Jazztel, o algo así.