El problema reside en el control de geolocalización de la app de Movistar Plus, por eso la aplicación web (PC) no da problemas.
Contacté con Jazztel y me explicaron que al ser una compañía cuya propietaria es Orange (francesa) en ocasiones (no me dijeron la frecuencia) la ip pública que asignan es francesa y por tanto, tal y como está diseñada la app, no puede mostrar el contenido (eso si hay que tragarse la publicidad). Un técnico de Jazztel se conectó remotamente y me hizo unas modificaciones en el router (LiveBox) que después de reiniciar se solucionó el problema.
Básicamente lo que me explicó es que la modificación consistía en que a mi router ya no le pueden asignar ip pública de fuera de España. Ahora funciona sin ningún problema.
Todo lo anterior me parece bien, lo que yo no entiendo es que tenía entendido que a la app de Movistar le iban a eliminar el control de geolocalización, con lo que este problema no debería de existir,
Pues no se, pero yo tampoco puedo ver los contenidos desde el pc, insisto, no se ven desde ningún dispositivo conectado al router. La conexión, la publicidad antes de "no" comenzar el contenido y la navegación por la web de movistar plus , funciona sin problemas.
Hola DGH
Te hemos realizado solicitud para que se compruebe la IP con la que estás conectando al servicio Movistar+ en dispositivos para que se compruebe si existe algún conflicto con la misma. En cuando nos respondan nos ponemos en contacto contigo para informarte.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
Hola fernando_ym
Para tratar tu consulta nos tienes que facilitar por privado tus datos (DNI titular del servicio de Movistar, teléfono fijo, móvil de contacto) y el rango de ip.
Saludos, Toñi.
Hola DGH
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
Porque en vez de enviar las soluciones por privado no se envían públicamente y así nos beneficia a todos.
Movistar lo estais haciendo de pena
