Buenas Santolaria
Tendrán que mirártelo compañero.
Recuerda que desde hace ya meses la suscripción a Disney+ que estaba incluída en algunos planes previamente gratuita se eliminó, pasando a formar Disney+ de un producto de pago independiente de 4€/mes. Puedes acceder a MiMovistar o con la aplicación Móvil de Movistar, y verificar la paquetería contratada. En caso de que no tengas Disney+ como paquete independiente, explicaría el problema.
Si sí que estás pagando de forma independiente Disney+ y te aparece como producto que actualmente tienes, tendrán que mirarlo porque podría ser un problema del sistema.
Saludos.