Hola Locutusbn
Por parte de Movistar no podemos verificar el estado de tu suscripción ya que es una cuenta ajena a la compañía, en este caso te recomendamos te pongas en contacto directamente con Netflix para que te puedan ayudar verificando que exista una cuenta con ese correo electrónico.
Dejamos el hilo abierto por si alguno de nuestro usuarios tiene información sobre este tipo de error.
Un saludo.
Sandy.
Gracias por la respuesta. Sin embargo, en la TV sí puedo configurarla y otra suscripción anterior la configuré sin problema en el deco. Por eso mi consulta, porque la suscripción funciona.
Hola Locutusbn
¿Has intentado desinstalar la aplicación y volverla a instalar? El dispositivo donde intentas configurarla ¿se encuentra asociado a la ubicación principal? Te recuerdo que Netflix ha decidido no permitir la compartición de cuentas entre sus usuarios en distintos hogares y, de manera progresiva, irá cerrando esa posibilidad a los usuarios que lo estuvieran haciendo. De igual manera en tu caso lo mejor seria contactar directamente con Netflix para que verifiquen tu suscripción.
Dejaremos el hilo abierto por si alguien mas quisiera aportar información sobre este problema que presentas.
Un saludo.
Jonathan C.
"¿Has intentado desinstalar la aplicación y volverla a instalar? El dispositivo donde intentas configurarla"
Hola. No sé exactamente a qué te refieres con desinstalar la aplicación. Configuro sin problemas Netflix en la TV, en el ordenador y la tablet. Donde únicamente me da problema es en Movistar.
Hola Locutusbn
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, cerraremos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta, nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la comunidad.
Un Saludo, Lizeth.
