Buenas tardes castro,
Gracias por comunicarte con nosotros y plantearnos tu consulta. Lamentamos las molestias e intentaremos ayudarte a resolver la consulta que nos planteas.
Queríamos consultarte una serie de datos para poder comprobar de donde puede provenir dicho fallo:
- La conexión del deco a la tv ¿lo tienes conectado con cable hdmi?
- ¿Has probado a conectar directamente los auriculares al deco?
- Mira si tu tv tiene salida para "auriculares/altavoz exterior" que es configurable desde el menú de audio de la TV. Te dejamos este hilo (pincha aquí) por si lo tiene para que puedas revisar con su configuración.
Esperamos que sea de ayuda y funcione. No obstante, quedamos pendientes para que nos puedas informar.
Muchas gracias, un saludo
Irene
