Buenos días Manel24,
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar. ¿Has tenido la posibilidad de comprobar si la visualización de los partidos a través del descodificador es correcta?, la conexión de las SmartTV, ¿están conectadas a través de cable o wifi, por favor?, ¿has intentado desinstalar/instalar la App?. No obstante, para poder revisar el estado de tu linea, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, Calle y número)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
