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No comenté hasta ahora q las películas tampoco se ven
marialuas Me han indicado que intentes, por favor, realizar las siguientes pruebas:
- Instalé y desinstalé la aplicación en Google Chrome.
- Verifiqué si había actualizaciones disponibles tanto para la aplicación como para el sistema operativo.
- Intenté acceder nuevamente a la cuenta tras realizar estas acciones.
Quedo atenta a tu respuesta.
Saludos,
Rocio.
- Comercial-movistar10-03-2026Moderador Global Comercial
Hola, marialuas
Con toda la información que me has facilitado, he llevado a cabo la gestión para que el área encargada realice las comprobaciones necesarias sobre tu cuenta de M+ y así puedan determinar el motivo del fallo. Haré seguimiento del caso para mantenerte informada.
Saludos.
Viviana.
- Técnico-Movistar03-03-2026Responsable Técnico
Hola marialuas
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Dayana.
- marialuas02-03-2026Mi vida cambió con el ADSL
Ya lo hice , puse de fabrica el aparato y volví a descargar la aplicación y nada sigue sin funcionar