Se solucionó solo ahora puedo disfrutar de todo el contenido gracias de todas formas, muy amables
Hola Buenas
Me ocurre exactamente lo mismo, desde la app al enviar al chromecast se reproduce durante un tiempo y luego salta el aviso de error. Ocurre lo mismo desde el pc
Agradecería me indicaran como solucionarlo, gracias
Hola AdriánWhite
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Preguntarte, reproduciendo el contenido desde el propio móvil sin pasarlo a otros dispositivo, ¿te deja hacerlo bien?
Un saludo.
Fernando,
Hola pues lo poco que he probado parece que en el móvil sin enviar si que aguanta tiempo, al menos 10-15 minutos que es lo que he podido probar. Pero desde el PC sin enviar nada a chromecast, directamente desde el navegador si que se corta.
Hola AdriánWhite
Lamentamos la demora a la hora de responder. ¿Continua el fallo con la app de Movistar Plus? Si es así, por favor , reinstala la app y comprueba nuevamente el funcionamiento. Desde el pc , ¿te ocurre en cualquier navegador?
Un saludo
Miriam
Buenas tardes AdriánWhite,
Bienvenido a la Comunidad Movistar, gracias por contactar con nosotros y comentarnos la incidencia que mantienes en el servicio de Movistar+ , trataremos de ayudarte a subsanarlo.
Para poder comprobar dicha conexión, necesitamos que por favor cuando puedas nos remitas los siguientes datos:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico de alta del servicio
- ¿Has probado desde: ver.movistarplus.es/identificate/en el apartado Mi Cuenta > Gestión de dispositivos a desvincular esos dispositivos de tu cuenta y volverlos a vincular de nuevo?. Al desvincular un
dispositivo, la siguiente vez que entres en él deberás introducir de nuevo tu usuario y tu contraseña.
Para el envío por mensaje privado de la información, verás en la conversación colócate con el cursor encima de nuestro nombre de usuario "Técnico-Movistar" y pulsa en él. Aparecerán unas opciones presiona la primera que dispone de un icono de un bocadillo de conversación.
Estaremos pendientes a su recepción para poder revisar la conexión y ayudarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
