Resuelto
No se puede ver el primer partido de Liga
Son las 21:00 me siento a ver el partido del Bilbao y Barcelona, y no hay manera de verlo bien, pixela y se queda parado Solo es el canal del futbol Esto es una [...]
Muchas gracias
Foro
Como se ve en el video solo afecta al canal de ese partido, el resto de canales van bien
Como puede ser esto?
Como me van ha compensar por esto???
Hola Juanjo20062006
Si quieres una solución rápida (para poder seguir viendo el partido), apaga todo (Router Smart Wifi y Deco) y enciéndelo en cascada, es decir, primero arranca el router, deja que sincronice por completo y luego enciende el deco.
Una duda, deco y router están conectados por un cable ethernet directamente? o usas algún PLC o algo parecido para conectarlos?
También probaría a conectar el hdmi que va del deco a la TV en otro puerto hdmi de la TV
Si con esto no se soluciona forzaría una actualización a la última versión del firmware haciendo un reset a fabrica tanto del router como del deco y después probaría de nuevo a arrancarlos en la misma secuencia que indico arriba (primero router, dale 5 min para que encienda totalmente, y luego el deco)
Espero que te funcione, un saludo!
PD: también podría ser que haya problemas con la emisión de ese canal y que las pixelaciones y congelaciones vengan desde la emisión de la señal, aunque sinceramente lo dudo bastante..
Todo lo que cometas ya lo he hecho y NADA
El problema claramente es de la emision, el año pasado en el primer partido de liga os paso igual
Me gustaria hablar con el presidente de Telefonica y explicarle mi problema, para que supiera que no esta dando un servicio de calidad como el cree y le pegara una patada en el [....] a sus subordinados mas directos para que espabilaran.
De todas formas, reitero, quien me compensa esto????
Solicito abrir una reclamacion y pedir un descuento en mi factura por las molestias
Hola de nuevo,
Si lo que quieres es poner una reclamación te paso un enlace bastante ilustrativo sobre este tema. Puedes acceder haciendo clic aquí.
Personalmente creo que la opción más adecuada, ya que telefónica ofrece este servicio, es visitar la web de servicio de defensa al cliente entrando en el siguiente enlace.
Lamento que las pruebas fueran infructuosas, un saludo
Gracias DavidFerMar da gusto ver a gente que intenta ayudar, aunque su ayuda no sea reconocida.
