Buenas tardes,
Pues finalmente se debía a un problema con la telecarga, fue necesario realizar finalmente un reset del router para que todo volviera a funcionar correctamente.
Pero una vez realizado todo funcionando correctamente.
Gracias por todo.
Hola dvillanueva.
¿Podrías confirmarnos si la línea afectada es 92*****16, por favor? Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes, me ha llamado una compañera de soporte, hemos realizado la operativa que indicáis pero el canal sigue sin verse. El resto sin problema, pero de DAZN parece que nada. He ido al menú e indica que la cuenta está activa. De hecho, en el móvil Samsung puedo reproducir a través de la apk sin problema.
Buenas tardes dvillanueva
Gracias por la información. Estamos comprobando tienes una incidencia abierta por este mismo motivo en tu línea, además comprobamos ya tienes una cita concertada para el día de mañana.
Quedamos a la espera, para saber la solución que te indicar el técnico
Un saludo
Silvia
Buenas tardes,
Pues finalmente se debía a un problema con la telecarga, fue necesario realizar finalmente un reset del router para que todo volviera a funcionar correctamente.
Pero una vez realizado todo funcionando correctamente.
Gracias por todo.
Hola dvillanueva
Vemos que ya has marcado como solucionada la consulta, muchas gracias.
Para cualquier otra duda en el futuro, puede comunicarte de nuevo con nosotros.
Un saludo
Griselda
