Hola buenos días, tengo contratado el paquete ficción y los canales que contiene no puedo verlos desde hoy que tengo ese problema. Sale el nombre del canal pero se queda la pantalla en negro.
Desde atención al cliente no me lo han podido solucionar.
Hola, todo funciona bien, en los dispositivos y en el decodificador, gracias.
Hola Mandraken
Nos alegramos. Gracias por comunicarlo y por haber contado con la Comunidad 😉
Contacta de nuevo en cuanto lo necesites.
Saludos
Cristina
Hola, todo funciona bien, en los dispositivos y en el decodificador, gracias.
Hola Mandraken
Nos comunican los compañeros del área encargada que ha sincronizado tu cuenta (mail) de acceso a Movistar Plus + en dispositivo, por favor, ¿puedes volver a intentar acceder de nuevo?
En el caso del acceso a través del descodificador, verificamos que tiene un parte de avería abierto, para que el área de soporte te puedan ayudar.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola Mandraken
Tras recibir por privado el usuario de Movistar plus+ dispositivos, hemos trasladado tu caso al Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Ya está enviado, gracias.
Hola Mandraken
Necesitamos que nos envíes por privado el email utilizado como usuario de Movistar plus+ dispositivos.
Te hemos enviado un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
Hola Mandraken
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Ángeles
Hola Mandraken
Hemos recibido tus datos pero necesitamos que nos aportes la dirección IP pública desde la que te conecta (cómo saber cuál es mi IP pública).
Un saludo
Gema
Gracias, pruebo y te comento.
