Yo creo que se debe a que el material que tienen los técnicos no está actualizado (solo hay que ver que siguen instalando los Zyxel Nano en lugar de los descodificadores Arris y los router Mitrastar en lugar del Home Gateway Unit) -e incluso un caso que hubo por aquí en el que tuvieron los santos h... de sustituir un descodificador por un ADB 3801, que llevan años descatalogados-, de manera que seguramente el descodificador que te pusieran llevará unos meses en un almacén, en el coche del técnico, etc. y hasta que no acaban con el stock no van a solicitar más. Seguramente los nuevos, toda vez que hayan terminado el stock, ya vengan con el mando nuevo, al menos sería lo lógico, pero de mientras, limpian stock con los nuevos clientes o con las averías ofreciendo el servicio, bien con equipamiento obsoleto, bien descatalogado o incluso con equipamiento que no es apto para las velocidades actuales (como los routers que instalan tipo Mitrastar/Comtrend VG 8050, etc.).