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Avatar de rioshuertas
rioshuertas
Yo probé el VDSL
23-09-2023
Resuelto

NUEVO MANDO VOCAL

Recientemente me han instalado nuevos equipos incluido mando vocal. Resulta que el mando vocal (nuevo con el resto de equipo router y desco), en unos 15 días ha consumido dos juegos pilas algo inaud...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-10-2023

    Hola rioshuertas 

     

    Nos alegra saber que con la ayuda de los compañeros del 1002 se ha podido solucionar. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

Avatar de rioshuertas
rioshuertas
Yo probé el VDSL
12-10-2023

No he recibido el mando, por lo que no he podido realizar ninguna prueba.

Estoy a la espera de recepción del nuevo mando.

Saludos

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-10-2023

Hola rioshuertas 

 

Lamentamos que aun no lo hayas recibido. Hemos insistido de nuevo desde aquí.

 

Un saludo.

 

Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-05-2024

    Hola tresse 

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que no tienes más dudas. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo

    Lidia

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-05-2024

    Hola tresse. 

     

    Como nos indicas que así ya queda resuelta la incidencia. ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta?

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de tresse
    tresse
    Yo probé el VDSL
    16-05-2024

    si , ya efectue el reset al mando , pero continuaba igual , asi que no me maree mas y puse el mando que tenia anterior e este y funciona perfectamente , no necesito para nada hablarle al mando ni que se conecte al televisor , asi que con el antiguo , sin tenener tantas florituras funciona perfectamente y no se me come las pilas .

    gracias por las recomendaciones , pero ya esta solucionado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-05-2024

    Hola tresse 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, si has podido llevar a cabo las actuaciones que te pedimos más arriba.


    Un saludo.


    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-05-2024

    Hola tresse 

     

    Cuando puedas, resetea el mando. Para ello, quita la tapa de las pilas y deja presionado el botón de reset durante al menos 4 segundos. Una vez reseteado, comprueba el funcionamiento. Nos vas comentando. 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

  • Avatar de tresse
    tresse
    Yo probé el VDSL
    13-05-2024

    las pilas ya son alcalinas ,,, pero luego e recordado que tenia un mando antiguo , el de la redonda verde , asi le llamo yo ,, e probado si funcionaba y va perfecto , asi que dejo el super mando y me vuelvo al anterior .

    gracias asunto resuelto

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-05-2024

    Hola tresse 

     

    Revisa por favor que las pilas utilizadas sean alcalinas ya que son las recomendadas para este tipo de mando. Lamentamos las molestias ocasionadas pero este mando realiza un consumo de pilas superior al anterior ya que tienes servicio de conexión bluetooth.

     

    Un saludo.

     

    María José

  • Avatar de tresse
    tresse
    Yo probé el VDSL
    12-05-2024

    si es este el numero asociado

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-05-2024

    Hola tresse 

     

    Nos puedes confirmar el número de teléfono asociado a la avería, ¿es el 9.....90?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de tresse
    tresse
    Yo probé el VDSL
    12-05-2024

    hola , a mi me pasa algo parecido al compañero ,,, las pilas del mando me duran poquisimo , e probado lo que pone en el post y sigue igual ,, al cabo de unas semanas de poner las pilas nuevas al mando me empieza a salir el icono de que se esta agotando las baterias ,, con el mando antiguo te duraban un monton las pilas , que mas puedo hacer , , ya me diran algo , saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-10-2023

    Hola rioshuertas 

     

    Nos alegra comprobar que ya esté solucionado. Recuerda que para cualquier duda o consulta, aquí estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

     

    Ruth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-10-2023

    Hola rioshuertas 

     

    Nos alegra saber que con la ayuda de los compañeros del 1002 se ha podido solucionar. ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de rioshuertas
    rioshuertas
    Yo probé el VDSL
    15-10-2023

    Tema resuelto.

    Pero me han tenido que gestionar del 1002.

    Al intentar configurar el mando como mando universal siguiendo los pasos indicados, no solo no se configuraba sino que el deco se quedó bloqueado y no respondía ni al reset.

    Desde el 1002 lo han gestionado y ya funciona todo.

    Gracias por vuestro interés

    Saludos.

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-10-2023

     

    Buenas tardes rioshuertas 

     

    Nos alegra saber que ya has recibido el nuevo mando de forma correcta. Si no te permite activar  la función de mando universal,  desconecta durante un par de minutos, tanto el decodificador como el router, por favor. Transcurrido este tiempo enciende primero el router, cuando tenga las luces encendidas, conecta el decodificador, comprueba si puedes activar la opción de mando universal. A través de este enlace, te indicamos paso por paso como realizar la configuración. Esperamos que te sea de ayuda. 

     

    Un saludo. Silvia

  • Avatar de rioshuertas
    rioshuertas
    Yo probé el VDSL
    14-10-2023

    Buenas tardes.

    Ayer recibí el mando, se ha solucionado el tema de las luces siempre encendidas, pero no soy capaz de configurarlo como mando universal.

    Nada mas recibir le pongo con ello, empieza a buscar marca de TV, la encuentra, varios minutos dando vueltas actualizando showare, pide que compruebe subir/bajar volumen o mute, no responde por lo que tengo que salir de configuración. Mientras está haciendo todo el proceso la TV pierde señal por un segundo y vuelve.

    Lo dejo por imposible.

    No entiendo como puede ser tan complicado.

    Un mando de un popular Stick, sin hacer nada especial es capaz de controlar todos los aparatos conectados a su alcance.

    Saludos

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-10-2023

    Hola @rioshuertas 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. Nos puedes indicar ¿has recibido el nuevo mando, por favor?

    ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo.  Silvia