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griso08
Mi vida cambió con el ADSL
23-09-2023
Resuelto

Numero no operativo en movistar

Tengo problemas de sonido en la tv, no hay sonido, intento llamar al 1002 y me dicen que el fijo asociado no se encuentra operativo en movistar. Hay alguna forma de comunicarse con movistar y solucio...
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    Técnico-Movistar
    29-09-2023

    Hola griso08 

     

    Hemos generado un parte de incidencia para que revisen lo que ocurre. Contactarán contigo en el teléfono móvil lo antes posible. 

    Un saludo. Oscar. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-09-2023

Hola griso08 

 

Hemos recibido tus datos por privado correctamente, gracias. ¿La falta de sonido es en todos los canales o alguno en concreto? Hemos realizado una actualización en el descodificador, para finalizar el tramite necesitamos que reinicies el router y compruebes el funcionamiento por favor.

 

Un saludo.

 

María José

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griso08
Mi vida cambió con el ADSL
28-09-2023

El sonido es en todos los canales. No se ha solucionado el problema del sonido ni el problema de numero fijo no operativo en movistar, sin esta última soluciòn es imposible poner una incidencia en 1002