Pantalla en negro en PC

Llevo unos dias esperando respuesta de los desarrolladores y de momento nada.

Seguiremos intentando cosas que se nos ocurran. Gracias.

Hola capiaranha

Esperamos que lo hayas solucionado con los  desarrolladores ,por nuestra parte quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro.

Un saludo.

Soraya

Buenos días capiaranha

Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, en este momento no disponemos de ninguna avería en dicho servicio, si has recibido instrucciones de los desarrolladores y persiste, tendrías que contactar, de nuevo, con ellos para indicarles que siguiendo sus instrucciones no se ha solventado.

Dejamos el hilo abierto por si algún usuario puede efectuar alguna aportación.

Un saludo.

Victoria 

Hola, ya he recibido instrucciones de los desarroladores y sigue la cosa sin funcionar después de realizar todos los cambios que me indicaron. Seguiremos esperando a ver si aparece una mente pensante.

Buenas noches capiaranha

Si has realizado estas pruebas, te aconsejaríamos que contactaras mediante el correo electrónico a los desarrolladores; movistarplus@telefonica.com. De todos modos, dejaremos el hilo abierto, por si algún usuario te indicase alguna otra información bajo su experiencia y conocimientos. 

Un saludo

Griselda. 

Todo igual después de desinstalar  Chrome, Edge y Firefox , mira ,vamos a dejarlo en manos de alguna persona de este blog o del servicio técnico que pueda dar una solución y hasta el momento se aceptan todas las opciones de pruebas que no se hayan realizado antes en este hilo.

Buenas tardes capiaranha

Lamentamos estos problemas en cuanto al servicio, no tenemos detectada ninguna avería generalizada con el servicio. Comprueba de borrar el navegador de Chrome/Edge e instalarlo de nuevo en el PC, intenta de acceder a la web de Movistar+ y borrar los equipos vinculados, en caso de persistir, puesto que en otros equipos y por Internet Explorer funciona, sería cuestión de contactar con el correo electrónico que os indicamos.

Un saludo

Griselda. 

No, las cosas siguen igual después incluso de resetear el router varias veces y de hacer montón de pruebas. Lo raro es que todavía nadie ha puesto ninguna solución pues porque no se ha encontrado, la mayoria estamos conformándonos con el IExplorer.

Buenos días capiaranha

Lamentamos que siga persistiendo, una vez que te han indicado los desarrolladores que se ha efectuado el cambio en la configuración, ¿has reiniciado el router?, si no lo has efectuado, por favor, desconéctalo durante cinco minutos y una vez que esté operativo comprueba el funcionamiento.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

De momento seguimos sin solución para Movistar + en los navegadores Chrome y Firefox.

Los desarroladores dicen que se ha hecho un cambio de configuración pero nada, seguimos con la opción de IExplorer que lento pero funciona.